※ 조명 파손 및 A/S 관련 안내 ※

고객님, 상품 수령 후 7일 이내의 초도 불량 및 파손은 바로 처리해드리지만

해외제품 특성상 수령 7일 이후 상품 고장 및 불량은 A/S 및 처리가 불가합니다.

민감하신 고객님들께선 구매에 신중해주시기 부탁드립니다.

★ 상품이 고장이 났을땐 사용을 바로 중지하시고 플러그를 뽑아 놓으세요.★

그리고 꼭 전문가에게 A/S를 받으시길 권고드립니다.

조명을 사용하지 않을땐 플러그를 꼭 뽑아 놓으세요.

상품 고장의 원인이 될 수 있습니다.

* 필독! 주문 전 꼭 읽어주세요 *

01. 수장업 상품으로 바디 모양이 모두 균일하지 않을 수 있습니다.

이는 교환 및 반품이 불가하오니 민감하신 고객님들께선 구매에 신중해주세요.

02. 해외물류센터 상품 검수과정에서 포장 스티로폼이 훼손될 수 있습니다. 

훼손된 스티로폼 가루들이 조명의 보디와 바닥 등에 묻거나 접작체에 엉길 수 있습니다.

스티로폼 조각들로 인한 부분은 반품 및 교환의 사유가 될 수 없으니 구매 시 신중해 주세요.

03. 사용에 문제가 되는 파손 및 상세와 상이한 상품, 

다른 제품이 배송등의 이유가 아니면 반품 및 교환 사유가 될 수 없습니다. 

04. 해외물류센터에서 한국 입항한 상품 검수과정에서 작업자에 따라 상품에 상처가 날 수 있습니다.

사용에 문제가 되지 않는 스크래치는 반품 및 환불의 사유가 될 수 없습니다. 

05. 국내 플러그 보다 작아 헐거울 수 있으니 헐거울 때는 국내용 변환 변환 플러그를 끼워 사용해 주세요. 

이는 불량이 아니며 교환 및 반품이 불가하오니 구매 전 신중해주세요.

이점 깊은 양해 부탁드리며, 민감하신 고객님들께선 구매 전 신중히 고민 부탁드립니다.

수취인 정보 오류 주의해 주세요! 

수취인 정보 오류 시 주문 주신 상품이 인천항으로 반송되어 반송 및 재배송 비용이 청구됩니다!

수취인 정보 오류로 상품이 반송될 시 청구 비용을 납부해 주셔야 재발송이 가능합니다.

반송비와 재배송비는 상품에 따라 상이하며 정보 오류로 불필요한 금액을 지불하시지 않도록

주문시 수취인 정보 확인 꼼꼼히 체크 부탁드립니다! 

유니패스 개인통관고유부호 유효성 검증이 2022년 4월 6일부터 개편되었습니다. 

관세청에 등록하신 성함/개인통관고유부호/휴대폰 번호 정보가 일치해야 통관이 정상적으로 진행됩니다. 

해외배송 Q&A

Q. 해외배송 배송기간이 얼마나 걸리나요?

A. 해외배송 상품은 주말, 공휴일 제외 14~18일 정도 소요됩니다.

Q. 주문 후 <상품 준비중>으로 되어있어요. 정상적으로 배송중인가요?

A. 네, 빠른 발송을 위해 당일 발주를 진행하고 있으며 <상품 준비중>은 정상적으로 상품 출고되어 배송중입니다.

Q. <상품 준비중>인데 구매 취소 가능한가요?

A. 아니요. 상품 준비중인 상품은 발주가 완료된 상태로 구매취소가 불가합니다. 이점 양해 부탁드립니다.

Q. 운송장 번호는 언제 나오나요?

A. 국내 운송장 번호는 상품 물류센터에서 안전하게 검수 완료된 후 상품 출항되면 발급됩니다.

Q. 국내 운송장 번호가 등록되어 있는데 배송조회가 안돼요. 언제 조회 되나요?

A. 상품 한국 도착 후 통관심사 완료되어 상품 기사님께 인수되면 이후부터 등록된 운송장 번호로 배송조회 가능하세요.

Q. 착불비가 발생했어요. 어떻게 처리해하나요?

A. 상품 크기에 따라 국내 착불비가 발생할 수 있습니다. 착불비 요금은 <네이버 톡톡>으로 전해주시면 입금해드립니다.